AI asistent na web pre príjem dopytov.
Keď ste na zákazke alebo už máte zatvorené, návštevník môže stále potrebovať odpoveď. AI asistent na webe mu pomôže zorientovať sa v ponuke a zozbiera údaje potrebné na ďalší krok. Riešenie nastavujeme podľa vašich služieb, schválených podkladov a pravidiel odovzdania človeku.
Čo získate
Otázky podľa vašej prevádzky
Autoservis potrebuje vozidlo a popis problému. Stavebná firma rozsah, lokalitu a fotografie. Klinika typ služby a kontakt, bez zbytočného zberu zdravotných údajov.
Človek rozhoduje, systém pripravuje
Asistent môže zhromaždiť informácie a usporiadať ich. Záväznú cenu, dostupnosť termínu a odborné posúdenie potvrdí váš tím podľa dohodnutého procesu.
Čo môže AI asistent vybaviť
Vie návštevníka previesť výberom služby, položiť doplňujúce otázky a pripraviť prehľadné zadanie. Odpovede o firme vychádzajú z dodaných podkladov. Pri nejasnostiach má priznať obmedzenie a ponúknuť kontakt na tím. Rozsah odpovedí a dostupné kroky sú súčasťou návrhu.
Iné otázky pre každé odvetvie
Pri oprave vozidla sú užitočné údaje o aute a opis problému. Pri rekonštrukcii lokalita, rozsah prác a fotografie. Pri B2B službe môže ísť o veľkosť tímu a súčasný postup. Pýtame sa len na podklady, ktoré firma skutočne využije pri posúdení dopytu.
Prepojenie s CRM a odovzdanie tímu
Po dokončení môže vzniknúť záznam s kontaktom, zhrnutím a prílohami. Určíme, kto dostane upozornenie a čo sa stane s neúplným dopytom. Asistent nemá potvrdiť záväznú cenu alebo termín bez overeného zdroja a dohodnutého oprávnenia.
Príprava, overenie a aktualizácia
Potrebujeme opis služieb, časté otázky, pravidlá nacenenia a hranice odpovedí. Pred spustením preveríme typické aj nejasné zadania a odovzdanie človeku. Pri zmene služieb či podmienok aktualizujeme podklady. Prevádzkové náklady závisia aj od použitej služby a objemu interakcií.
Čo vás môže zaujímať.
Nahradí AI asistent recepčnú alebo obchodníka?
Pomáha s úvodnými otázkami a prípravou podkladov. Odborné posúdenie, výnimky a záväzné dohody zostávajú na ľuďoch podľa nastaveného procesu.
Môže odpovedať nesprávne?
Áno, preto obmedzujeme zdroje, definujeme hranice a testujeme odpovede. Pri neistote má asistent odovzdať otázku tímu.
Môžeme začať bez vlastného CRM?
Áno. Najprv dohodneme spoľahlivý spôsob prijatia a spracovania dopytu. CRM môžeme doplniť ako ďalšiu fázu.
Poďme nájsť priestor
pre rast vašej firmy.
Povedzte nám, čo potrebujete. Navrhneme, kde začať.