Dopyty a tím
Nové, nevybavené, objednané a dokončené dopyty. Stav, zodpovedný pracovník a história.
Realizácie / Autoservis HRANKA
Autoservis HRANKA. Servis pod kontrolou.
Pre Autoservis HRANKA sme vytvorili platformu, ktorá spája prezentáciu služieb, príjem zákazníkov a každodenný prehľad majiteľa. Od návštevy webu až po spracovaný servisný dopyt.
Čo môže majiteľ sledovať
Od návštevnosti po vybavené dopyty.
Návštevnosť a zdroje
Aktívne návštevy, obľúbené stránky, zdroje a kampane. Zariadenia a priebeh návštevy.
Kontakty a konverzie
Kliknutia na telefón, WhatsApp a e-mail. Začaté formuláre a skutočne uložené dopyty.
Kampane a kupóny
Stavy odosielania, kliknutia, odhlásenia a využitie kupónov. Tržby pri zákazkách, kde ich tím doplní.
Čo získate
Firemný web a stránky služieb
AI prijímací technik
Evidencia a prideľovanie dopytov
Live Analytics a meranie konverzií
E-mailové kampane a kontakty
Zľavy a kupóny
Vyhľadávací cenník opráv
Účty tímu a prístupové práva
Zadanie: prijať zákazníka aj počas práce v dielni
Majiteľ autoservisu potrebuje predstaviť služby, získať podklady k oprave a mať prehľad o tom, čo čaká na vybavenie. Riešenie sme postavili okolo zákazníka, prijímacieho technika a majiteľa.
Web, ktorý vedie k dopytu
Samostatné stránky služieb, cenník, kontakty, recenzie a obsah pre lokálne vyhľadávanie. Zákazník si môže vybrať službu, zavolať alebo poslať dopyt. Servis si v administrácii spravuje texty, fotografie, ceny aj SEO údaje.
AI prijímací technik
Zákazník uvedie vozidlo, VIN alebo EČV, vyberie službu, opíše problém a môže priložiť fotografie. Doplní preferovaný termín a spôsob kontaktovania. Asistent pripraví štruktúrovaný dopyt; cenu a termín následne potvrdí tím servisu.
Dopyty a práca tímu
Prijímací technik vidí kontakt, vozidlo, požadovanú prácu a prílohy pokope. Dopyty majú stav, prideleného pracovníka, poznámky a históriu zmien. Majiteľ má prehľad o nových, nevybavených, objednaných a dokončených dopytoch. K dispozícii je aj export.
Živý prehľad návštevnosti
Live Analytics zobrazuje aktívne návštevy, navštívené stránky, zdroje návštevnosti, kampane, zariadenia a cestu návštevníka webom. Rozlišuje otvorenie AI technika, začatie formulára, uložený dopyt a kliknutia na kontakty. Meranie závisí od súhlasu návštevníka; kliknutie na telefón nie je potvrdený hovor.
Marketing a návrat zákazníkov
Marketingový panel umožňuje spravovať kontakty a segmenty, pripravovať e-mailové kampane, odoslať testovací e-mail a sledovať frontu aj chyby odosielania. Eviduje kliknutia a odhlásenia. Odosielanie využíva pripojený e-mailový účet a jeho limity; prijatie správy poskytovateľom nie je zárukou doručenia do hlavnej pošty.
Akcie, kupóny a cenník
Zľavy sa zobrazujú pri príslušných službách a zákazník môže uplatniť kód v dopyte. Servis sleduje rezervované a použité kupóny a môže doplniť tržbu konkrétnej zákazky. V internom cenníku vyhľadáva opravy podľa vozidla alebo motora; do AI odhadov zaradí len overené položky pri zhode vozidla a rozsahu opravy.
Každý pracovník má svoj prístup
Majiteľ spravuje účty a oprávnenia podľa roly. Prístup k dopytom, prílohám, marketingu alebo obsahu webu je oddelený. História aktivít pomáha dohľadať, kto záznam upravil.
Výsledok
Majiteľ má v jednej platforme web, prijaté dopyty, marketing a meranie. Prijímací technik pracuje s pripravenými podkladmi a zákazník môže odoslať požiadavku aj mimo otváracích hodín.
Časté otázky
Čo vás môže zaujímať.
Viete takúto platformu vytvoriť aj pre môj autoservis?
Áno. Podľa vašich služieb a spôsobu práce navrhneme web, príjem dopytov, prehľady aj oprávnenia tímu. Rozsah a cenu dohodneme pred začiatkom realizácie.
Nahrádza platforma dielenský alebo účtovný systém?
Táto realizácia sa sústreďuje na web, dopyty, marketing a prehľady. Napojenie na dielenský systém, účtovníctvo alebo sklad sa posudzuje samostatne podľa dostupných rozhraní.
Sú verejne dostupné zákaznícke údaje servisu?
Nie. Na tejto stránke predstavujeme funkcie. Kontakty, servisné dopyty a interné prehľady zostávajú v chránenej administrácii.
Ďalší krok je jednoduchý
Poďme nájsť priestor
pre rast vašej firmy.
Povedzte nám, čo potrebujete. Navrhneme, kde začať.